Das Produkt ist nicht wie erwartet, ich will es nicht mehr!

Wenn wir uns geirrt haben
Wir entschuldigen uns! Wir erstatten die Kosten des Produkts.

Wenn es Ihre Entscheidung war, tut es uns leid, dass Ihnen etwas nicht gefallen hat!
Wir erstatten die Kosten des Produkts, aber die Versandkosten für den Versand des Pakets an uns gehen zu Ihren Lasten.

Prüfen Sie, ob Sie für eine Rücksendung berechtigt sind!

Dieser Schritt ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Sie über alle Funktionen verfügen, die Sie für eine Rücksendung benötigen.

1. Sie haben 14 Tage Zeit, Ihr Paket zurückzusenden. Die Zeit wird vom Eingangsdatum bis zum Versanddatum berechnet. Du hast noch Zeit?
2. Befindet sich das Produkt, dessen Verpackung und Originalverpackung (bei Taschen, Schuhen und Accessoires) noch in dem Zustand, in dem wir es Ihnen geliefert haben!?
3. Ist das Originaletikett noch am Produkt angebracht?
4. Ist Ihnen bewusst, dass die Versandkosten für die Rücksendung des Pakets (wenn Sie dies wünschen) zu Ihren Lasten gehen?

Wenn Sie ALLE JA beantwortet haben, sind Sie berechtigt!
Sie können problemlos mit der Rücksendung fortfahren.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Bereiten Sie das Paket vor

1. Verwenden Sie die Versandtasche oder den Karton, mit dem wir Ihnen das Produkt gesendet haben.
2. Bewahren Sie das Produkt sorgfältig so auf, wie Sie es vorgefunden haben.
3. KEINE Etiketten oder ähnliches auf die Produktverpackungen kleben.
4. Schließen Sie den Umschlag oder Karton.

Bereiten Sie die Sendung vor

Schreiben Sie die folgenden Informationen auf ein Blatt und legen Sie es in den Kasten: Vorname/Nachname - Bestellnummer - Post - Was möchten Sie zurückschicken - warum möchten Sie es zurückschicken - im Falle einer Nachnahmebestellung geben Sie bitte IBAN und Kontoinhaber an.

Schicken Sie Ihr Paket an die folgende Adresse:

Supernuts s.r.l.
Via Ezio Sciamanna 15 A
00168 Rom (RM)
Italien

Wie wir eine Rückerstattung vornehmen

Zuerst prüfen wir, ob alles in Ordnung ist

1. Lieferzeiten
2. Produktintegrität
3. Paketintegrität
4. Verpackung
5. Etiketten

Wenn alles in Ordnung ist, werden wir innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Rücksendung automatisch mit der Rückerstattung fortfahren. Im Falle von Anomalien werden wir Sie kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, schreiben Sie an info@thesupernuts.com oder über unseren Support-Chat.

NB: Ein Umtausch ist NICHT möglich! Wenn Sie die Größe oder das Produkt ändern möchten, müssen Sie mit einer neuen Bestellung fortfahren.

Für Bestellungen, die per Kreditkarte oder Paypal bezahlt wurden
die rückerstattung erfolgt auf dasselbe konto, von dem sie nach zahlung erfolgt, abzüglich der versandkosten.

Für Bestellungen mit Zahlung per Nachnahme
Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung, abzüglich der Versandkosten. Sie werden privat kontaktiert, um Ihre Kontonummer für die Rückerstattung anzugeben. Die Rückerstattung erfolgt erst nach Überprüfung der Zahlung an den Kurier. Die Rückerstattung für di Bestellungen mit Zahlung per Nachnahme werden in der Regel innerhalb von 20/30 Tagen bearbeitet. In Übereinstimmung mit dem Widerrufsrecht für Verbraucher (Gesetzesdekret 206/2005) und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzesdekrets vom 6. September 2005 n. 206 (und nachfolgende Änderungen und Ergänzungen).