El producto no es el esperado, ¡ya no lo quiero!

Si estuviéramos equivocados
¡Pedimos disculpas! Le reembolsaremos el costo del producto.

¡Si fue su decisión, lamentamos que algo no fuera a su agrado!
Le reembolsaremos el costo del producto, pero los costos de envío para enviarnos el paquete son a su costa.

¡Compruebe si es elegible para un regreso!

Este paso es fundamental para asegurarse de tener todas las características que necesita para poder hacer una devolución.

1. Tiene 14 días para devolver su paquete. La hora se calcula a partir de la fecha de recepción a la del envío. ¿Todavía tienes tiempo?
2. ¿El producto, su embalaje y empaque original (en el caso de bolsas, zapatos y accesorios) están en el mismo estado con el que se lo entregamos!
3. ¿La etiqueta original todavía está adjunta al producto?
4. ¿Sabe que los costos de envío para devolver el paquete (si fuera su elección) están a su costa?

Si respondiste todo, sí, ¡eres elegible!
Puede continuar con la devolución sin ningún problema.

¿Cómo puedo hacer un regreso?

Preparar el paquete

1. Use la bolsa de envío o el cartón con el que le enviamos el producto.
2. Almacene el producto cuidadosamente de la misma manera que lo encontró.
3. No pegue las etiquetas ni nada más en las cajas de productos.
4. Cierre el sobre o el cartón.

Preparar el envío

Descarga el siguiente formulario e introdúcelo dentro del paquete rellenando los siguientes campos: Nombre / apellido - Número de pedido - Correo - ¿Qué desea devolver? titular de la cuenta.

Envíe su paquete a la siguiente dirección:

Supernuts S.R.L.
Vía Ezio Sciermanna 15 A
00168 Roma (RM)
Italia

Cómo hacemos un reembolso

Primero verificamos que todo está en orden

1. Tiempos de entrega
2. Integridad del producto
3. Integridad de paquetes
4. embalaje
5. Etiquetas

Si todo está en orden, continuaremos automáticamente con el reembolso dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de la devolución. En caso de anomalías, nos comunicaremos con usted para encontrar una solución. Si tiene alguna pregunta o problema, escriba a info@thesupernuts.com o a través de nuestro chat de soporte.

NÓTESE BIEN. ¡No es posible intercambiar productos! Si desea cambiar de tamaño o producto, deberá continuar con un nuevo pedido.

Para pedidos pagados por tarjeta de crédito o PayPal
El reembolso se realizará a la misma cuenta desde la cual es después del pago, menos los costos de envío.

Para pedidos con pago en la entrega
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria, menos las tarifas de envío. Se le contactará en privado para proporcionar su número de cuenta para hacer el reembolso. El reembolso tendrá lugar solo después de la verificación del pago al mensajero. El reembolso de los pedidos DI con el pago de la entrega generalmente se procesa dentro de los 20/30 días. De conformidad con el derecho de retiro para el consumidor (Decreto Legislativo 206/2005) y de acuerdo con las disposiciones del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206 (y enmiendas y adiciones posteriores).