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Ci scusiamo! Rimborseremo il costo del prodotto.

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Rimborseremo il costo del prodotto ma le spese di spedizione per inviarci il pacco sono a vostro carico.

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Questa fase è fondamentale per assicurarsi di avere tutte le caratteristiche necessarie per poter effettuare un reso.

1. Hai 14 giorni di tempo per restituire il tuo pacco. Il tempo viene calcolato dalla data di ricezione a quella di spedizione. Avete ancora tempo?
2. Il prodotto, la sua confezione e l'imballaggio originale (nel caso di borse, scarpe e accessori) sono ancora nello stesso stato in cui ve lo abbiamo consegnato?
3. Il cartellino originale è ancora attaccato al prodotto?
4. Siete consapevoli che le spese di spedizione per la restituzione del pacco (se fosse una vostra scelta) sono a vostro carico?

Se hai risposto TUTTO SI, sei idoneo!
Puoi procedere con la restituzione senza alcun problema.

Come posso effettuare un reso?

Preparare il pacchetto

1. Utilizzate la busta di spedizione o il cartone con cui vi abbiamo inviato il prodotto.
2. Conservate il prodotto con cura nello stesso modo in cui l'avete trovato.
3. Non appiccicare etichette o altro sulle scatole dei prodotti.
4. Chiudete la busta o il cartone.

Preparare la spedizione

Scrivete le seguenti informazioni su un foglio e inseritele nella casella: Nome/Cognome - Numero d'ordine - Mail - Cosa si vuole restituire - Perché si vuole restituire - In caso di ordine in contrassegno, indicare IBAN e intestatario del conto.

Inviare il pacco al seguente indirizzo:

Supernuts s.r.l.
Via Ezio Sciamanna 15 A
00168 Roma (RM)
Italia

Come effettuiamo un rimborso

Prima controlliamo che tutto sia in ordine

1. Tempi di consegna
2. Integrità del prodotto
3. Integrità della confezione
4. Imballaggio
5. Etichette

Se tutto è in ordine, procederemo automaticamente al rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso. In caso di anomalie, ti contatteremo per trovare una soluzione. Se hai domande o problemi scrivi a info@thesupernuts.com o tramite la nostra chat di supporto.

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