Het product is niet zoals verwacht, ik wil het niet meer!

Als we het mis hadden
We verontschuldigen ons! We zullen de kosten van het product terugbetalen.

Als het jouw beslissing was, spijt het ons dat er iets niet naar wens was!
We zullen de kosten van het product terugbetalen, maar de verzendkosten om het pakket naar ons te verzenden zijn voor uw rekening.

Check of je in aanmerking komt voor een retourzending!

Deze stap is essentieel om er zeker van te zijn dat je over alle functies beschikt die je nodig hebt om te kunnen retourneren.

1. Je hebt 14 dagen de tijd om je pakket retour te sturen. De tijd wordt berekend vanaf de datum van ontvangst tot die van verzending. Heb je nog tijd?
2. Zijn het product, de verpakking en de originele verpakking (in het geval van tassen, schoenen en accessoires) nog in dezelfde staat waarin we het bij u hebben afgeleverd!?
3. Zit het originele label nog aan het product?
4. Bent u zich ervan bewust dat de verzendkosten voor het retourneren van het pakket (als u daar zelf voor kiest) voor uw rekening zijn?

Als je ALLEMAAL JA hebt geantwoord, kom je in aanmerking!
U kunt zonder problemen doorgaan met retourneren.

Hoe kan ik retourneren?

Bereid het pakket voor

1. Gebruik de verzendzak of het karton waarmee we je het product hebben opgestuurd.
2. Berg het product zorgvuldig op zoals u het aantrof.
3. Plak GEEN etiketten of iets anders op de productdozen.
4. Sluit de envelop of doos.

Bereid de zending voor

Schrijf de volgende informatie op een blad en stop het in het vak: Naam / Achternaam - Bestelnummer - Mail - Wat wil je retourneren - Waarom retourneer je het - Geef bij een remboursbestelling een IBAN en rekeninghouder op.

Stuur je pakket naar het volgende adres:

Supernuts s.r.l.
Via Ezio Sciamanna 15 A
00168 Roma (RM)
Italië

Hoe we een terugbetaling doen

Eerst controleren we of alles in orde is

1. Levertijden
2. Productintegriteit
3. Pakketintegriteit
4. Verpakking
5. Etiketten

Als alles in orde is, zullen we automatisch overgaan tot terugbetaling binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de retourzending. Bij afwijkingen nemen wij contact met u op om een oplossing te vinden. Als je vragen of problemen hebt, schrijf dan naar info@thesupernuts.com of via onze supportchat.

NB Het is NIET mogelijk om goederen te ruilen! Als u de maat of het product wilt wijzigen, moet u doorgaan met een nieuwe bestelling.

Voor bestellingen betaald met creditcard of PayPal
de terugbetaling zal na betaling worden gedaan op dezelfde rekening als waar deze vandaan komt, minus de verzendkosten.

Voor bestellingen met betaling bij aflevering
de terugbetaling zal worden gedaan door middel van een bankoverschrijving, minus de verzendkosten. U wordt privé gecontacteerd om uw rekeningnummer door te geven om de terugbetaling te doen. De terugbetaling vindt pas plaats na verificatie van de betaling aan de koerier. De terugbetaling voor di Bestellingen met betaling bij levering worden over het algemeen binnen 20/30 dagen verwerkt. In overeenstemming met het herroepingsrecht voor de consument (wetsbesluit 206/2005) en in overeenstemming met de bepalingen van het wetsbesluit van 6 september 2005 n. 206 (en latere wijzigingen en toevoegingen).