Restitutiebeleid

Het product is niet zoals verwacht, ik wil het niet meer!

Als we het mis hadden
We verontschuldigen ons! We zullen de kosten van het product terugbetalen.

Als het jouw beslissing was, het spijt ons dat er iets niet naar wens was!
We zullen de kosten van het product terugbetalen, maar de verzendkosten om het pakket naar ons te sturen zijn op uw kosten.

Controleer of u in aanmerking komt voor een terugkeer!

Deze stap is van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat u alle functies hebt die u nodig hebt om terug te keren.

  1. Je hebt 14 dagen om je pakket terug te geven. De tijd wordt berekend vanaf de datum van ontvangst tot die van verzending. Heb je nog tijd?
  2. Zijn het product, de verpakking en de originele verpakking (in het geval van tassen, schoenen en accessoires) nog in dezelfde staat waarmee we het aan u hebben afgeleverd!?
  3. Is de originele tag nog aan het product bevestigd?
  4. Weet u dat de verzendkosten voor het retourneren van het pakket (als het uw keuze was) op uw kosten zijn?


Als je alles hebt geantwoord, ja, kom je in aanmerking!
U kunt zonder problemen doorgaan met de retour.

Hoe kan ik terugkeren?

Bereid het pakket voor

  1. Gebruik de verzendzak of het karton waarmee we u het product hebben gestuurd.
  2. Bewaar het product zorgvuldig op dezelfde manier als u het hebt gevonden.
  3. Steek geen labels of iets anders op de productdozen.
  4. Sluit de envelop of doos.

Bereid de verzending voor

Download het volgende formulier en plaats het in het pakket door de volgende velden in te vullen: Naam / achternaam - Bestelnummer - Mail - Wat wil je retourneren - waarom retourneer je het - in het geval van een contant geld bij levering, geef een Iban en rekeninghouder.

Stuur uw pakket naar het volgende adres:

Supernuts S.R.L.
Via Ezio Sciamanna 15 a
00168 Roma (RM)
Italië

    Hoe we een terugbetaling doen

    Eerst controleren we dat alles in orde is

    1. Levertijden
    2. Productintegriteit
    3. Pakketintegriteit
    4. Verpakking
    5. Labels

    Als alles in orde is, gaan we automatisch binnen 14 dagen na ontvangst van de aangifte door met de terugbetaling. In het geval van afwijkingen zullen we contact met u opnemen om een ​​oplossing te vinden. Als u vragen of problemen heeft, schrijf dan naar info@thesupernuts.com of via onze ondersteuningschat.

    N.B. Het is niet mogelijk om goederen uit te wisselen! Als u van grootte of product wilt wijzigen, moet u doorgaan met een nieuwe bestelling.

    Voor bestellingen die worden betaald door creditcard of PayPal
    De terugbetaling wordt gedaan op dezelfde rekening van waaruit deze is na betaling, minus de verzendkosten.

    Voor bestellingen met betaling bij levering
    De terugbetaling wordt gedaan door bankoverdracht, minus de verzendkosten. U wordt privé gecontacteerd om uw accountnummer aan te geven om de terugbetaling te doen. De terugbetaling vindt pas plaats na verificatie van de betaling aan de koerier. De vergoeding voor DI -bestellingen met betaling bij levering wordt over het algemeen binnen 20/30 dagen verwerkt. In overeenstemming met het recht op terugtrekking voor de consument (wetgevend besluit 206/2005) en in overeenstemming met de bepalingen van het wetgevende decreet 6 september 2005 n. 206 (en daaropvolgende wijzigingen en toevoegingen).